Použité zboží
U použitého zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců od převzetí.
Právní informace
Reklamace a vrácení
Jak postupovat, když zboží vykazuje vadu nebo chcete nákup vrátit. Postup vychází z našich obchodních podmínek a platných právních předpisů.
Lhůty v přehledu
Nové zboží
U nového zboží můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, v souladu s občanským zákoníkem.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Jak reklamaci uplatnit
-
Napište nám
Pošlete e-mail na info@mk-systems.cz s číslem objednávky a popisem vady. Pomůže i fotografie nebo krátké video projevu vady.
-
Připravte zařízení
Před odesláním telefonu zálohujte data, odhlaste zařízení z Apple ID a vypněte funkci Najít iPhone. Bez toho nelze zařízení plně otestovat ani opravit.
-
Zašlete nebo předejte zboží
Zboží zašlete na adresu Velké Těšany 81, 767 01 Bařice-Velké Těšany, Česká republika, nebo se s námi domluvte na osobním předání.
-
Vyřízení a výsledek
Vydáme vám potvrzení o uplatnění reklamace a o výsledku vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.
Výměna kus za kus
Pokud to povaha vady a skladová dostupnost umožňují, nabízíme přednostně výměnu za jiný odpovídající kus. Výměna závisí na aktuální dostupnosti — pokud možná není, řešíme reklamaci opravou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz v rozsahu stanoveném zákonem.
Co reklamace nekryje
Za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající stavu použitého kusu popsanému v nabídce (jakost, kondice baterie), běžné opotřebení vzniklé užíváním po převzetí, mechanické poškození ani neodborný zásah.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jak odstoupit
U nákupu na dálku můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (zákonné výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku). Napište nám e-mail s číslem objednávky a zboží zašlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení na adresu pro reklamace a vrácení.
Náklady dopravy
Náklady spojené s běžným vrácením zboží při odstoupení nese zákazník. U uznané reklamace máte naopak právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Vrácení peněz
Peníze vracíme bankovním převodem na váš účet do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání.
Potřebujete poradit s postupem?
Ozvěte se nám na info@mk-systems.cz nebo na +420 605 005 800 — domluvíme nejrychlejší řešení.