Časté dotazy
Časté dotazy
Odpovědi k výběru a stavu použitých iPhonů, objednávkám, doručení, platbě, reklamacím i výkupu.
Nákup a stav zařízení
Dostanu přesně ten iPhone, který vidím v katalogu?
U použitých telefonů ano. Každý kus má vlastní fotky, jakost, kondici baterie a dostupnost. U nového zboží vybíráte variantu a množství.
Co znamená jakost A, B a C?
Jakost popisuje kosmetický stav. A znamená velmi pěkný kus, B běžné drobné stopy a C viditelnější opotřebení za nižší cenu. Funkčnost řešíme samostatnou kontrolou.
Jak mám číst kondici baterie?
Vyšší procento znamená méně opotřebenou baterii. Hodnota vám pomůže porovnat konkrétní kusy mezi sebou.
Ověření a bezpečný prodej
Ověřujete použité telefony před prodejem?
Ano. Kontrolujeme funkce, původ, vzhled, baterii a soulad popisu s reálným stavem kusu.
Proč na stránce neukazujete citlivé identifikační údaje?
Veřejně je nevypisujeme kvůli bezpečnosti zařízení i kupujícího. Slouží k interní kontrole a k předání oprávněnému kupujícímu.
Můžu se před nákupem zeptat na detail stavu?
Ano, napište nám. Pokud je u kusu něco důležitého, raději to probereme předem než po objednávce.
Objednávka a dostupnost
Co se stane po objednávce?
Objednávku zkontrolujeme, potvrdíme dostupnost a domluvíme platbu i převzetí. U konkrétních kusů hlídáme, aby se neprodaly dvakrát.
Může se stát, že vybraný kus už nebude dostupný?
U jedinečných kusů to výjimečně možné je. V takovém případě vás informujeme a nabídneme podobnou dostupnou možnost.
Prodáváte i příslušenství?
Ano. Příslušenství a nové produkty najdete v katalogu jako běžné skladové položky podle variant a množství.
Doprava, platba a předání
Je možné osobní předání v Brně?
Ano, osobní odběr nebo předání v Brně domlouváme individuálně po objednávce.
Kam posíláte objednávky?
Doručení řešíme podle aktuálních možností uvedených na stránce Doprava a platba.
Jaké jsou možnosti platby?
Možnosti platby potvrdíme podle typu objednávky a způsobu předání. Přehled patří na stránku Doprava a platba.
Záruka, reklamace a vrácení
Jak funguje záruka u použitého telefonu?
Řídíme se platnou legislativou a stavem konkrétního kusu. Praktický postup najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Co mám dělat při reklamaci?
Ozvěte se nám co nejdřív s číslem objednávky a popisem problému. Domluvíme další postup.
Můžu nákup vrátit?
U nákupu na dálku se postup řídí zákonnými podmínkami. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Výkup a pomoc s výběrem
Vykupujete starší iPhone?
Výkup a protiúčet řešíme individuálně. Pošlete model, stav a pár informací přes kontakt nebo stránku Výkup.
Poradíte mi s výběrem?
Rádi. Napište rozpočet, požadovanou velikost a co je pro vás důležité. Doporučíme rozumnou variantu.